طی مراسمی با حضور معاونت هماهنگی امور عمرانی استانداری لرستان ، شهرداران استان و جمعی از مردم و مسئولین شهر خرم آباد سامانه ارتباط مردمي 137 شهرداري خرم آباد افتتاح و مورد بهره برداری قرار گرفت.
سرپرست شهرداری خرم آباد در مراسم رونمایی از این سامانه گفت: انگیزه راه اندازی سامانه 137 را ساماندهی و جمع بندی علمی مطالبات مردمی و در نهایت افزایش حس تعلق خاطر و مشاکت شهروندان خرم آبادی می باشد.
یحیی عیدی افز.د: در این سامانه مطالبات مردمی ثبت شده و به هریک از افراد یک کد پیگیری ارائه میشود تا در مراحل بعدی نتیجه و گزارش عملکرد مربوطه به شهروندان ارائه شود.
وی خاطرنشان کرد : به مسئولان مربوط جهت پيگري هاي بعدي ارجاع مي شد اما متاسفانه كاركرد اين سامانه معايبي مانند يك طرفه بودن ارتباط با شهروندان ، نداشتن قابليت پاسخگويي به آنها و نبود امكان پيگيري از سوي شهروندان داشت .
عیدی با اشاره به اینکه پیش از این فقط یک خط تلفن ساده پل ارتباطی ما با شهروندان بوده است ، افزود: متاسفانه در روش قبلی معايبي مانند يك طرفه بودن ارتباط با شهروندان ، نداشتن قابليت پاسخگويي به آنها و نبود امكان پيگيري از سوي شهروندان داشت ولی با آغاز به کار سامانه جدید همه همشهریان می توانند یک ارتباط پویا و مشارکت فعال در زمینه مدیریت شهری داشته باشند.
سرپرست شهرداری تصريح كرد : نبود كنترل مديريت بر فرآيند انجام كارها ، نبود مميزي درخوساتهاي انجام شده از نظر كيفيت و سرعت و نبود قابليت گزارش گيري مديريتي از ديگر كمبودهايي بود كه در سيستم پيشين احساس مي شد.
وي افزود : با توجه به حجم بالاي درخواست هاي شهروندان از شهرداري و نبود امكانات پاسخگويي و پيگيري اين درخواست ها و نظارت دقيق و سرعت عمل بر انجام درخواستهاي مردمي اين سامانه با نگرش و برنامه ريزي تازه اي كار خود را آغاز خواهد كرد.
عیدی اظهار داشت : درخواست هاي ، پيشنهادات و شكايات شهروندان از طريق تلفن 137 ، پست الكترونيك و درگاه اينترنتي دريافت و پيگيري مي شود و پس از انجام درخواست در خصوص سرعت انجام كار و دقت انجام كار از شهروندان نظر سنجي مي شود.
رضایی
۱۳۹۴/۹/۲۸ ۱۷:۴۴:۷
باسلام گلدشت میدان کریم خان مجتمع فرهنگیان بلوک A4وA3با اینکه این منازل دوسال است به ما تحویل داده شده است ولی همچنان جلوی منازل ومحل عبور ومرور ما گل وخاک وزباله میباشد وشهرداری ویا فضای شبز هیچ اقدامی در رفع این مشکل نمیکنند لطفا برسی کنید
رضایی
۱۳۹۴/۹/۲۸ ۱۷:۴۷:۳۵
با سلام منازل مونی فرهنگیان در میدان کریم خان خیابان رنگین کمان فاقد سطل زباله میباشند وهمیشه باید زباله ها را به دست گرفته یا روی ماشین گذاشته که بیشتر مواقع هم میریزند تا به سطل زباله رسید مگر چقد کار دارد یه سطل زباله گذاشتن شهردار محترم لطفا پیگیر باشید
ابراهیمی - پشتیبان
۱۳۹۵/۵/۱۳ ۹:۵۰:۱۴
باسلام و تشکر از شما جهت ارائه درخواست خود با شماره تلفن های مرکز 137 شهرداری تماس حاصل فرمایید . این مراکز در تمامی شهرهای استان اماده دریافت پیامهای شما عزیران می باشند.
فلاح پور
۱۳۹۵/۴/۴ ۱۶:۶:۴۲
با عرض سلام خدمت شما.یک پیشنهاد در خصوص آزادراه غرب کشور داشتم.که با توجه به گفته های استاندار نحترم این آزارراه از رباط به کمالوند وصل میشود.خواستم بگویم میتوان به جای ان میتوان این ازادراه رو با زدن تونل در سفید کوه به سرانجام رساند.تا به نفع شهرمان شود چون در اینصورت شهروندان میتوانن برای رفت وآمد از شمال به جنوب شهر از آن هم استفاده کنن.
ابراهیمی - پشتیبان
۱۳۹۵/۵/۱۳ ۹:۴۸:۴
با سلام لطفا جهت ارائه پیشنهاد خود با مرکز 137 شهرداری تماس حاصل فرمایید.
حسن مرادی
۱۳۹۵/۸/۱۴ ۲۳:۲۸:۴۲
کاری که شهرداری خرم اباد میکند درهیچ جای دنیا وجود ندارد شب درب خونهای مسکونی رو لوجرسین میزارند واقعآ ظالمانه است
هادی بیرانوند
۱۳۹۵/۱۲/۱۲ ۱۳:۸:۹
با سلام، یکی از همسایگان منطقه قاضی آباد چند سال پیش یکی از درختان رو آتیش زد ماهم پیگیری کردیم متاسفانه حتی نيومدند بازدیدی داشته باشند با این حال بدلیل قوی بودن درخت باز به رشد خودش ادامه داد که متاسفانه چند روز پیش دوباره با کلنگ به جون درخت بیچاره افتاد فیلم کلنگ زنی این شهروند موجود است لطفا پیگیری کنید قاضی آباد انتهای خ 8 درخت پلاک 20
حمزه عادلپور
۱۳۹۶/۳/۱ ۱۲:۰:۴۰
با عرض سلام و خسته نباشید آسفالت خ آفتاب و خ آبشار 60 متری بعد از هزار دستگاه بسیار افتضاح میباشد تمام کوچه های آفتاب پل ندارند سطل زباله سر ک آفتاب 2 غربی نیست و هزاران مشکل دیگر از قبیل ارتباط نداشتن کوچه های آفتاب با خ 60 متری اصلی. لطفا پیگیری فرمایید
آرش صیدی
۱۳۹۶/۴/۶ ۸:۵۵:۲
باسلام و عرض خسته نباشید خدمت شهرادر محترم خرم آباد و کلیه کارکنان زحمتکش اینجانب از طرف کلیه اهالی منطقه جهانگیر آباد پیگیر آسفالت بعضی از کوچه های واقعا نامسطح و خاکی این منطقه مخصوصا آرمان ۴هستم با توجه به اینکه چندین سال است به ما قول آسفالت دادید ولی تاکنون هیچ گونه اقدامی نکردید خواهشمندیم درخواست این اهالی رو هم پیگیر باشید باتشکر
ناصر-گ
۱۳۹۶/۶/۳۱ ۱۲:۰:۲۶
با یاد ونام خدا باعرض سلام وخسته نباشید در ارتباط با مجموعه کیو ۱- نرده اطراف دریاچه برای کودکان امن نیست وقبل از هرگونه حادثه ایمن شود ۲- طرح کامل توسعه فضای سبز وگلکاری کیو تهیه واجراء شود ۳- تپه در ضلع شمالی دریاچه خاکریزی و سپس گلکاری ودرختکاری شود. ۳- دریاچه کیو نیاز مبرم به لایروی دارد تا فصل مناسب است این اقدام انجام شود ۳- قسمت پیاده رو اطراف دریاچه قسمت های زیادی بدون درخت وجهت رفاه مردم به علت آفتابی بودن درخت کاری شود
نام و نام خانوادگی
پست الکترونیک
نظر شما
 
در تصویر زیر چه عبارتی نوشته شده




12

logo-samandehi